Взаимодействие с клиентами компании через корпоративные средства связи (СРМ, рабочий вацап, рабочий телефон, рабочий телеграмм). Прием заказов отдельных туристов или лиц, уполномоченных представлять группу туристов. Подбор тур. путевок, отелей, санаториев, баз отдыха, трансферов, авиабилетов, информационное сопровождение. Ведет переговоры с туроператорами, согласовывает основные условия договоров на предоставление туристских продуктов, готовит проекты договоров. Определяет по согласованию с туроператором цену туристского продукта. Разрабатывает предложения по освоению нового туристского продукта; участвует в ознакомлении с новыми туристскими продуктами. Оформление заявки. Регулярная коммуникация с заказчиком по всем вопросам реализации проекта. Ведение переговоров с подрядчиками и согласование всех этапов с заказчиком. Подготовка и проведение презентаций, отчетов, и других документов, необходимых для согласования с заказчиком. Разрабатываем схему бронирования как по заявкам от Авиакомпаний, так и по туристическим продуктам и подтверждаем их оформление. Определяем стоимость туристского продукта (транспорт, проживание в гостиницах/отелях). Оперативная регистрация участников в местах размещения и координация их приезда и отъезда. Оперативное решение возникающих вопросов и координация изменений в рамках проекта. Ведет статистику туристских продуктов и отдельных туристских услуг, ведет установленную отчетность, предоставляет руководству. Ведет статистику, готовит отчетность, предоставляет руководству. Организует контроль за реализацией туристских продуктов и послепродажным их обслуживанием, выполнением принимающей стороной и контрагентами заключенных договоров. Поддерживает личный контакт с клиентами категории VIP. Проводит инструктаж работников отдела с целью обеспечения качества продаваемых туристских продуктов и предоставляемых услуг. Готовит предложения по предъявлению претензий к туроператорам, а также по приостановлению или полному прекращению работы с туроператорами, нарушающими условия заключенных договоров. Взаимодействие с партнерами в РФ для обработки входящего запроса и последующего бронирования. Контроль заказа от момента обращения клиента до его возвращения из путешествия. Ведение истории работы с заказами. |